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Des coûts indirects trop souvent oubliés
ou comment un détail peut impacter toute votre activité
Imaginez que vous avez une chaîne de production. Et un jour, un camion ne peut pas accéder à votre usine, parce que des voitures sont garées n'importe comment autour de celle-ci. Malheureusement, ce camion vous livre en flux tendu la matière première nécessaire à la production. Et donc, faute de matière première, votre chaîne de production s'arrête.
Que faire dans cette situation ? Simple : trouver les propriétaires des voitures, et leur demander de les déplacer. Puis reprendre la production avec la matière première enfin livrée. Pas besoin d'un consultant pour faire cela.
Mais avez-vous intégré le coût d'une telle mésaventure ?
Le temps de trouver les employés à qui appartiennent les voitures, de les faire déplacer, de retrouver d'autres places et donc de permettre l'arrivée des matières premières, votre entreprise a perdu :
le coût du temps pour trouver les propriétaires des voitures
+ le coût du temps perdu sur la chaine de production (ou du retard accumulé sur cette chaine)
+ le coût du temps perdu par les propriétaires des voitures pour aller déplacer leur voiture et retrouver une place ailleurs (ce qui peut prendre beaucoup de temps)
+ le coût du temps perdu dans leur travail à eux, et donc du retard accumulé dans celui-ci
+ l'éventuel coût des indemnités à payer aux clients qui ne seront pas livrés à temps.
Imaginez que cette scène se répète plusieurs fois par an.
Là, vous avez un problème ! Et vous avez besoin d'un consultant pour régler ce problème de stationnement, qui impacte sur l'ensemble de l'activité de l'entreprise.
Maintenant, remplacez "chaîne de production" par processus administratif et matières premières par documents administratifs. Le résultat sera le même : une désorganisation très coûteuse. Et cela ne constitue qu'un exemple de l'ensemble des coûts directs et indirects liés aux déplacements de personnes. En lançant un plan de déplacements, vous jouerez sur l'ensemble de ces coûts.
Précisons juste que cet exemple est un cas vécu !
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